ISO 20000, bilgi teknolojileri (BT) hizmet yönetimi için uluslararası geçerliliğe sahip bir standarttır. Bu standart, BT hizmetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve sürekli iyileştirilmesi amacıyla işletmelere bir çerçeve sunar. ISO 20000, hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini sağlamak, BT hizmetlerinin verimliliğini yükseltmek ve operasyonel mükemmeliyet elde etmek için gereksinimleri belirler. QNM olarak, ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’ni işletmenize uygulamak için kapsamlı danışmanlık ve belgelendirme hizmetleri sunuyoruz.

ISO 20000, BT hizmetlerinin planlanmasından sunulmasına kadar tüm süreçlerde kaliteyi güvence altına almayı hedefler. Bu standart, hizmet sağlayıcılarının müşteri beklentilerini karşılamak ve BT hizmetlerini sürekli iyileştirmek için gerekli adımları atmalarını sağlar. QNM olarak, ISO 20000 gereksinimlerine uygun bir sistem kurarak, hizmet yönetim süreçlerinizi yapılandırır ve optimize ederiz. Bu sayede, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de hizmet kalitenizi yükseltirsiniz.

Hizmetlerimiz, ISO 20000 uygulama sürecinde, BT hizmet yönetimi için gerekli olan tüm prosedürlerin oluşturulmasını, iç denetimlerin yapılmasını ve sürekli iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesini içerir. Ayrıca, BT hizmet kalitesini artırmak için süreçlerinizi analiz eder, riskleri değerlendirir ve gerekli düzeltici faaliyetleri belirleriz. Çalışanlarınız için eğitim programları düzenleyerek, hizmet yönetimi konusunda farkındalık yaratır ve sistemin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlarız.

ISO 20000 sertifikasına sahip olmak, işletmenizin BT hizmetlerini uluslararası standartlarda sunarak güvenilirliğini artırır ve müşterilerinize daha kaliteli hizmetler sunmanızı sağlar. Ayrıca, BT hizmet yönetim süreçlerinizi daha verimli hale getirerek, maliyetleri düşürür ve operasyonel verimliliği artırırsınız. QNM olarak, ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi ile işletmenizin BT hizmet yönetimi süreçlerini iyileştirir, müşteri memnuniyetini artırır ve sektördeki rekabet gücünüzü pekiştiririz.